コーディネイター365.＜咀嚼〜その1〜＞
押忍🥋
こんにちは☺️
〝右腕〟の祐幸です！！
〝咀嚼〟…「よく噛んで食べましょう！」
食事の時にこれを行うことが、健康を保つために必要とされ
元気で長生きすることに、大きく貢献していることは知られていますよね。
お仕事でも、営業と言われる人の多く？は、
お客様との商談や、ビジネス仲間との面談や〝怪談（笑）〟をした後に
その内容を纏めたり、誰か他の協力者（社内や社外の人）に伝える時に
この行為を、ノート上やPCの画面上や頭の中で行います。
＜空道という格闘技ではこれを拳に装着して掴んだり殴ったり…します＞
意外と見かけるのですが…
お客様から聞いたことを、そのままただ単に社内に伝えて、営業が見聞きしたままの形で結果を出す。
…これは咀嚼しているとは言えません。
お客様が作ったマニュアルを、そのままトレースしているだけだからです。
極々単純な作業を繰り返し行うだけであれば、初めのうちは、まぁまぁ良いのかもしれません。
でもそれだけでは、そのうち慣れた頃に起きるミスや事故の時に、
「どうしてミスが起きたのか？」
「そもそもこの作業は何でやっているのか？」
「どうしてこの遠回りな工程を踏むのか？」
…と、当事者たちは疑問符だらけの状況に陥るでしょう。
この時、一番やってはいけない解決方法は、
営業や上長が「もうミスを起こすな！」と言うだけで、その仕事の本質を見ないことです。
ミスが起きた事象だけを捉え、そこだけを解決しようとするため、
確認や点検をする人やその回数を増やす…といった愚策だけを思いつくに止まってしまいがちになります。
でも、はじめに〝咀嚼〟が出来ていないのだから、これ以上の解決策は見出すことは出来ないでしょう。
これでは近い将来に、再び同じミスを繰り返し起こすか…
表面的には違う顔をしたミスかもしれませんが、本質は同じミスを起こすことになる可能性が高いです。
（実は後者の方が組織を蝕みより深刻😮💨）
では、なぜ〝咀嚼〟がダイジなのか…。
少し長くなりそうですので、続きはGW明けくらいに…
ではっ！
今日も自分らしく
背筋を伸ばしていきましょう！
あっ！お休みもダイジです。
お休みの方々は、ゆったりとマイペースに…です。
🥋押忍🥋
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送信用フォームは特にございません。
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