コーディネイター365.＜日頃の応対…＞
🥋押忍🥋
🌅おはようございます🌅
〝右腕〟の祐幸です！！
ある週末の夜のこと
以前…とあるプロジェクトのスキームを組み提供させていただき
それを実行し１年で成果を上げたお客様から電話で連絡がありました
「突如得意先から◯◯万円の値下げ」の要請が電話でありました
と…かなり憤慨気味に話されていました
話を聞くと
「現在取引中の部署の予算が他部署へ一部振り分けられたから」
とのことでした
成果が上がっているのに予算が減らされることは
滅多矢鱈に起きることではありませんが
それでどうするのか更に話を聞くと
「それを協力会社へ要請する」
とのことでした
まず伝えたのは
「その後取引先の方と直接会って話をしたのですか？」
「なぜ予算が減らされたのですか？」
答えは「まだ…聞いていない」でした
ちょっと待てよ…
直接会って話を聞く前に一方的に受け入れて
一方的に協力会社へ要請することは何事ぞ
…コレ私の正直な心の呟きです
取引先の担当者も1年間一緒に成果を上げてきた仲です
昨年末その成果を一緒に喜んでおられましたから
社命とはいえ〝とても言い難いこと〟を伝えてきたワケです
その気が無ければ恐らくE-Mailでペラっと送って来ただけでしょう
…最近こういうの多いらしい…
そこを敢えて少なからず言葉を交わしたと言うことは
取引先の担当者からの
〝力を貸して欲しい〟と言うメッセージに他なりません
私からお客様へ伝えたこと…
一つ目は
「週明け一番にアポを取ってお互い顔を見て話をしてくること」
二つ目は
「その後の協力会社への要請（相談）は協力会社へ出向き顔を見て行うこと」
この２つだけです
取引先と協力会社と1年間築いた〝信頼関係〟です。
値下げの要請に応じるか否かの判断は
両者に〝スジを通す〟それからでも遅すぎることはありません
1年間の応対の成果も含め
当に試される時です
では
今日も一日
自分らしく
背筋を伸ばしていきましょう！
行ってらっしゃいませ！！
🥋押忍🥋
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